Einführung.- Allgemeine Grundlagen.- Gefühle und Verstehen.- Menschliches Verhalten in Zusammenhängen.- Abhängigkeit und Selbständigkeit.- Die Klingel.- Liebe, Macht und Bewunderung.- Neid.- Der Umgang des Kranken mit seiner Krankheit.- Sich einfühlen in das Kranksein.- Der Sinn von Symptomen.- Seelische Einflüsse auf Beziehungen und auf den Körper.- Chronische Krankheiten.- Klagen über Veränderbares und Unveränderbares.- Krankheit und Charakter.- Zum Umgang mit „nörgelnden“Patienten.- Hindernisse bei der Krankheitsbewältigung.- Lebensziele und Krankheit.- Vorsorge und ihre Grenzen.- Der Kranke und sein Essen.- Alte Patienten.- Mehr zu den Einschränkungen des Alters.- Die persönlichen Gegenstände alter Patienten.- Die Sexualität alter Menschen.- Angehörige.- Zum Umgang mit den Angehörigen.- Was an Pflege von Angehörigen zu erwarten ist.- Kranke Kinder und ihre Angehörigen.- Der Körper und seine seelischen Grenzen.- Eingriffe in die Intimität.- Zum Umgang mit Angst: die Angst des Patienten und die eigene Angst.- Rationale und irrationale Angst.- Aufklärung.- Die kleinen Wahrheiten.- Die Angst vor der Narkose.- Überaktivität und Vermeidung.- Die Angst, etwas nicht zu können oder falsch zu machen.- Abschiede.- Der Abschied von Patienten.- Intensivmedizin und Ethik.- Der Umgang mit Angehörigen beim Tod eines Patienten.- Das Miteinander im Team.- Das Team: unterstützend oder behindernd?.- Klagen über Veränderbares und Unveränderbares.- Die Teammitglieder untereinander und die Patienten.- Ärztinnen und Ärzte, Schwestern und Pfleger.- Wie wirkt das medizinische und Pflegepersonal auf die Patienten?.- Statusprobleme in Hierarchien.- Unterschiede im Kenntnis- und Erfolgsstand.- Anordnungen geben und vertreten.- „Du“und „Sie“.- Zur Organisation der Gespräche im Team.- Mehr zu den Zielen der Arbeit.- Probleme der Arbeitszeit und der Eingruppierung.- Literatur.