Erfolgreiches Führen im Kreditbereich

Name: Erfolgreiches Führen im Kreditbereich
Author: Diether Gebert

Specificaties

Paperback, 328 blz. | Duits

Gabler Verlag | 0e druk, 1990

ISBN13: 9783409140188

Rubricering

Gabler Verlag 0e druk, 1990 9783409140188

€ 62,67

In winkelwagen

Levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Unsere Studie "Erfolgreiches Fiihren im Kreditbereich" hat eine ver gleichsweise lange Geschichte. Der Deutsche Sparkassen- und Giro verband, Bonn, kontaktierte den Erstautor dieser Studie bereits im Jahre 1981 mit der Fragestellung, ob man nicht durch eine geeignete Weise der Mitarbeiterfiihrung absatzrelevante Effekte freisetzen kon ne. Nach entsprechenden Vorstudien auf der Basis von Interviews in den Jahren 1982 und 1983 wurde dann 1985 eine erste Hauptstudie an zwolf Sparkassen durchgefiihrt. In dieser ersten Studie, an der 902 Mitarbeiter aus insgesamt 238 Geschaftsstellen teilnahmen, stand die Frage im Vordergrund, ob sich ein Fiihrungsverhalten in den Ge schaftsstellen identifizieren laBt, das mit dem Absatz in den Geschafts stell en (gemessen an der Cross-selling-Quote) positiv verbunden ist. Neben der inhaltlichen Bestimmung derjenigen Fiihrungsweisen, die mit der Entwicklung der Cross-selling-Quote verkniipft sind, ging es in dieser ersten Studie zusatzlich darum, die absatzrelevanten Verhal tensweisen der Mitarbeiter (Kundenpflege, Kundenaktivierung usw.) inhaltlich naher zu prazisieren. Die Ergebnisse dieser Studie, die 1987 im gleichen Verlag unter dem Titel "Fiihrungsstil und Absatzerfolg in Kreditinstituten" verOf fentlicht wurden, waren in der Tendenz durchaus ermutigend. In be zug auf groBere Geschaftsstellen lieBen sich ca. 40 % der Unterschiede der Cross-selling-Quote zwischen den Geschaftsstellen auf Unter- 9 schiede in der Fiihrungsqualitat der Geschaftsstellenleiter zuriickfiih ren. Es verdichtete sich dam it der in der Literatur schon immer geau Berte, bis dahin aber nur unzureichend iiberpriifte Eindruck, daB es ein beschreibbares Fiihrungsverhalten gibt, das mit dem Absatzerfolg in den Geschaftsstellen in einem systematischen Zusammenhang steht.

Specificaties

ISBN13:9783409140188

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:328

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:0

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

Inhoudsopgave

Vorwort.- Geleitwort.- 1 Zielsetzung und Vorgehensweise der Studie.- 1.1 Einführung in die Problemstellung, Aufbau des Buches.- 1.2 Methodische Vorgehensweise und Beschreibung der untersuchten Stichprobe.- a) Entwicklung der Meßinstrumente.- b) Beschreibung der Stichprobe.- 2 Auf welche generellen Führungsqualitäten kommt es an?.- 2.1 Allgemeines gesamterfolgsorientiertes Führen und ökonomischer Erfolg.- 2.1.1 Dimensionen des ökonomischen Erfolgs.- 2.1.2 Struktur und ökonomische Effekte gesamterfolgsorientierten Geführtenverhaltens.- 2.1.3 Struktur und ökonomische Effekte gesamterfolgsorientierten Führungsverhaltens.- 2.2 Unternehmerische Grundeinstellung bei den Führungskräften im Kreditbereich und ökonomischer Erfolg.- 2.2.1 Struktur der unternehmerischen Grundeinstellung.- 2.2.2 Ökonomische Effekte der unternehmerischen Grundeinstellung.- 3 Auf welche speziellen Führungsqualitäten kommt es an?.- 3.1 Zur Förderung des Kreditvolumens.- 3.1.1 Definition und Meßweg der Entwicklung der Summe Aktiva.- 3.1.2 Struktur des volumenorientierten Führens.- 3.1.3 Volumenorientiertes Führen und Geführtenverhalten.- 3.1.4 Ökonomische Effekte volumenorientierter Führung.- 3.2 Zur Senkung des Risikos.- 3.2.1 Definition und Messung der Entwicklung der Risikosenkung.- 3.2.2 Struktur des risikoorientierten Führens.- 3.2.3 Risikoorientiertes Führen und Geführtenverhalten.- 3.2.4 Ökonomische Effekte risikoorientierter Führung.- 3.3 Zur Förderung der Produktivität.- 3.3.1 Definition und Messung der Entwicklung der Produktivität.- 3.3.2 Struktur des produktivitätsorientierten Führens.- 3.3.3 Produktivitätsorientiertes Führen und Geführtenverhalten.- 3.3.4 Ökonomische Effekte produktivitätsorientierter Führung.- 3.4 Zur Förderung der Rendite.- 3.4.1 Definition und Messung der Entwicklung der Rendite.- 3.4.2 Struktur des renditeorientierten Führens.- 3.4.3 Renditeorientiertes Führen und Geführtenverhalten.- 3.4.4 Ökonomische Effekte renditeorientierter Führung.- 3.5 Zusammenfassung — erfolgskriterienspezifisches Führen.- 3.6 Geschäftsstellenunterstützendes Führen.- 3.7 Zur Enge der Beziehungen zwischen dem Führungsverhalten und dem Mitarbeiterverhalten.- 4 Sekundäreffekte kriterienspezifischen Führens.- 4.1 Sekundäreffekte volumenorientierten Führens.- 4.2 Sekundäreffekte risikoorientierten Führens.- 4.3 Sekundäreffekte produktivitätsorientierten Führens.- 4.4 Sekundäreffekte renditeorientierten Führens.- 4.5 Zusammenfassung und Schlußfolgerung.- 5 Der kundenfernere Nahbereich — führungsbezogene Probleme und Lösungsansätze.- 6 Der fuhrungsbezogene Ist-Zustand und Ansatzpunkte seiner Veränderung.- 6.1 Der Ist-Zustand.- 6.2 Die Veränderung des Ist-Zustands.- 6.2.1 Diagnose (Datenerhebung und -rückkoppelung).- 6.2.2 Teamentwicklung (Konkretisierung der Führungsaspekte).- 6.2.3 Die hierarchische Vermittlung des Führungsstils.- 6.2.4 Selektion.- 6.2.5 Training.- 6.2.6 Größe der Kreditabteilung — soziale Spannungen.- 6.2.7 Technologische Unterstützung (Kundeninformationssystem).- 6.2.8 Belohnungsmuster.- 6.2.9 Patensysteme.- 6.2.10 Generationenwechsel im Vorstand.- Literatur.- Stichwortverzeichnis.