Produktion von Dienstleistungen

Name: Produktion von Dienstleistungen
Author: Günter Fandel

Specificaties

Paperback, blz. | Duits

Gabler Verlag | e druk, 2004

ISBN13: 9783409126434

Rubricering

Gabler Verlag e druk, 2004 9783409126434

Onderdeel van serie ZfB Special Issue

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Samenvatting

Dienstleistungen werden als Wettbewerbsfaktor immer wichtiger. Dieses ZfB-Ergänzungsheft zeigt aktuelle Forschungsaktiviäten der Produktionswirtschaft, unter anderem zur Theoriebildung einer Produktion von Dienstleistungen, zu neuen Anwendungsfeldern für Dienstleistungen und Managementmethoden für die Produktion von Dienstleistungen.

Specificaties

ISBN13:9783409126434

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Uitgever:Gabler Verlag

Hoofdrubriek:Organisatiekunde, Strategisch management

Serie:ZfB Special Issue

Inhoudsopgave

Aktivitätsanalytische Überlegungen zu einer Theorie der Dienstleistungsproduktion<br>
Instrumenteneinsatz in der industriellen Produkt- und Serviceentwicklung<br>
Grundlagen und Probleme der Personalbedarfsermittlung in Inbound-Call-Centern<br>
Taktische Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen unter stochastischen Produktionsbedingungen - dargestellt am Beispiel der Schadenbearbeitung einer Kfz-Versicherung<br>
Operatives Zeitmanagement in Prozessketten unter Berücksichtigung stochastischer Prozessdauern