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Customer-Lifetime-Value-Management

Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele

Specificaties
Paperback, 209 blz. | Duits
Gabler Verlag | 0e druk, 2012
ISBN13: 9783322902191
Rubricering
Gabler Verlag 0e druk, 2012 9783322902191
€ 51,46
Levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.

Specificaties

ISBN13:9783322902191
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:209
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0

Inhoudsopgave

- Was ist Custumer-Lifetime-Value-Management (CLV-M)?

- CLV-M und Shareholder Value

- Kundengewinnung

- Kundenorientierte Produkte und Services

- Kunden-Beziehungs-Management

- Kundenmonitoring

- Praxisbeispiele

- Die Zukunft des CLV-M
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        Customer-Lifetime-Value-Management