Naked Conversations
How blogs are changing the way businesses talk with customers
Samenvatting
Wat is er gebeurd met eerlijkheid in organisaties?
Dat is wat uw klanten zich afvragen, ook al heeft de integriteit van uw bedrijf altijd voorop gestaan. Jarenlang hebben bedrijven tegen hun klanten gepraat en dit communicatie genoemd. Nu is er het weblog - een kans voor uw bedrijf om mét uw klanten te praten en hen te laten reageren. In 'Naked Conversations' worden meer dan vijftig interviews gebruikt met mensen van allerlei niveaus uit allerlei sectoren. Op een frisse manier demonstreren de auteurs hoe blogs het corporate imago kunnen repareren en verloren vertrouwen terug kunnen winnen. Zij laten tevens zien hoe u dit op de juiste manier ook kan toepassen.
Trefwoorden
blogging corporate communicatie transparantie Microsoft klantrelaties corporate imago bedrijfscultuur vertrouwen social media authenticiteit conversatie communicatie menselijk gezicht channel 9 internet employee blogging corporate branding PR technologie marketing online media reputatiemanagement klantfeedback community building ondernemerschap innovatie contentmarketing digitale strategie recruitmentmarketing customer engagement
Trefwoorden
Specificaties
Inhoudsopgave
U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden
Introduction: Of Bloggers and Blacksmiths
I. What's Happening
1. Souls of the Borg
2. Everything Never Changes
3. Word of Mouth on Steroids
4. Direct Access
5. Little Companies, Long Reach
6. Consultants Who Get It
7. Survival of the Publicists
8. Blogs and National Cultures
9. Thorns in the Roses
II. Blogging Wrong & Right
10. Doing It Wrong
11. Doing It Right
12. How to Not Get Dooced
13. Blogging in a Crisis
III. The Big Picture
14. Emerging Technology
15. The Conversational Era
Acknowledgments
Index
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
-
Martin van Kranenburg€ 29,95 -
Nicol Tadema€ 27,50
-
Chantal Smink€ 29,99
-
Janneke van Heugten€ 35,99
-
Hugo Gruijters€ 42,50
-
Danielle Navas-Brandt€ 28,50
