ITIL Service Transition - 2011 Edition

Name: ITIL Service Transition - 2011 Edition
Author: Axelos

Specificaties

Paperback, 347 blz. | Engels

PeopleCert | 2e druk, 2011

ISBN13: 9780113313068

Rubricering

PeopleCert 2e druk, 2011 9780113313068

Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen

122,93

In winkelwagen

Samenvatting

Het vergt een effectieve planning om Service goed en succesvol te implementeren binnen een werkomgeving. Met dit boek krijgt u de informatie die u nodig heeft om de IT behoeften binnen organisaties en de benodigde informatie voor het beheren van de vele aspecten bij serviceverandering goed te laten verlopen.

Specificaties

ISBN13:9780113313068

Trefwoorden:ICT (Informatie- en CommunicatieTechnologie), ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management, ITIL V3 (IT Infrastructure Library), IT-management

Taal:Engels

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:347

Uitgever:PeopleCert

Druk:2

Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Inhoudsopgave

List of figures
List of labels
Foreword
Preface
Acknowledgements

1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Service transition principles
4. Service transition processes
5. Managing people through service transition
6. Organizing for Service Transition
7. Technology considerations
8. Implementing Service Transition
9. Challenges, critical success factors and risks

Afterword

Appendix
A: Description of asset types
B: Risk assessment and management
C: Related guidance
D: Examples of inputs and outputs across the service library

References and further information
Abbreviations and Glossary
Index